INFORMACJA O DOSTĘPNOŚCI CYFROWEJ
W Sportano zależy nam, aby każdy, niezależnie od sprawności, mógł w pełni korzystać z naszego sklepu internetowego.
Traktujemy dostępność jak trening – to proces, w którym stale poprawiamy formę i dbamy o szczegóły, aby użytkownik mógł osiągnąć swoje cele bez przeszkód.
Nasze produkty cyfrowe dostosowujemy do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności oraz wdrażającej go ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Większość elementów strony działa zgodnie ze standardami dostępności WCAG 2.1 na poziomie AA. Nadal pracujemy nad obszarami, które mogą być trudniejsze dla części użytkowników, tak aby każdy miał równy dostęp do informacji i usług.
ELEMENTY ZGODNE Z WCAG:
- treści oparte wyłącznie na właściwościach zmysłowych są zrozumiałe (1.3.3),
- strona wspiera różne orientacje ekranu (1.3.4),
- dostępna jest kontrola odtwarzania dźwięku (1.4.2),
- interfejs poprawnie dopasowuje się do ekranu urządzenia (1.4.10),
- możliwe jest dostosowanie odstępów w tekście (1.4.12),
- obsługa strony jest możliwa z wykorzystaniem klawiatury bez pułapek nawigacyjnych (2.1.2),
- użytkownik ma zapewnioną możliwość dostosowania czasu korzystania (2.2.1), a także zatrzymania i ukrycia treści ruchomych (2.2.2),
- strona nie zawiera treści powodujących błyski przekraczające próg (2.3.1),
- obsługiwane są gesty dotykowe oraz możliwa jest rezygnacja ze wskazania (2.5.1, 2.5.2),
- poprawnie zdefiniowany jest język strony oraz język fragmentów (3.1.1, 3.1.2),
- brak niepożądanych zmian treści po uzyskaniu fokusu (3.2.1),
- formularze są wyposażone w odpowiednie etykiety, instrukcje oraz mechanizmy zapobiegania błędom (3.3.2, 3.3.3, 3.3.4).
ELEMENTY CZĘŚCIOWO ZGODNE:
- struktura treści i relacje semantyczne (1.3.1),
- kolejność odczytu i obsługi elementów (1.3.2),
- stosowanie koloru jako jedynego nośnika informacji (1.4.1),
- minimalny kontrast tekstu i elementów graficznych (1.4.3),
- możliwość powiększania tekstu (1.4.4),
- stosowanie obrazów zawierających tekst (1.4.5),
- pełna obsługa serwisu przy pomocy klawiatury (2.1.1),
- możliwość pomijania bloków treści (2.4.1),
- tytuł strony (2.4.2),
- kolejność fokusu i zrozumiałość nawigacji (2.4.3),
- jednoznaczność celów odnośników (2.4.4),
- zapewnienie alternatywnych dróg nawigacji (2.4.5),
- stosowanie nagłówków i etykiet (2.4.6),
- spójność nawigacji i identyfikacji elementów (3.2.3, 3.2.4),
- identyfikacja błędów w formularzach (3.3.1),
- poprawne oznaczenie nazw, ról i wartości elementów interfejsu (4.1.2).
Wskazane obszary częściowej zgodności nie uniemożliwiają korzystania ze strony, ale mogą powodować trudności dla części użytkowników, w szczególności osób korzystających z technologii asystujących.
USŁUGI ZEWNĘTRZNE/DOSTAWCY
Niektóre usługi, takie jak płatności online, są obsługiwane przez podmioty zewnętrzne/dostawców . Staramy się wybierać partnerów, którzy zapewniają dostępność swoich usług dla wszystkich użytkowników.
ALTERNATYWNE SPOSOBY KORZYSTANIA ZE STRONY
Jeżeli napotkasz problemy z dostępnością:
- możesz zadzwonić do nas i uzyskać wsparcie,
- wysłać wiadomość e-mail z pytaniem,
- złożyć zamówienie telefonicznie (sprawdź nasz Regulamin Sklepu)
Kontakt:
Telefon: +48 68 413 9020
Email: kontakt@sportano.pl
Każda opinia pomaga nam stale poprawiać „formę” strony, aby korzystanie z niej było wygodne i dostępne dla wszystkich.
ZGŁASZANIE PROBLEMÓW I UWAG
Jeżeli zauważysz, że nasza strona nie spełnia wymagań dostępności lub napotkasz trudności w korzystaniu z niej, zachęcamy do zgłoszenia problemu.
Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i reagujemy na zgłoszone potrzeby.
Możesz zgłosić problem:
- Telefonicznie: +48 68 413 9020
- Mailowo: kontakt@sportano.pl
Odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku bardziej złożonych spraw informujemy o przyczynach opóźnienia i wskazujemy nowy termin, nie dłuższy niż 60 dni.
Aby skarga mogła być rozpoznana należy wskazać:
- imię i nazwisko konsumenta;
- adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem;
- wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga;
- wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełniania przez podmiot gospodarczy.
Ponadto możesz wnieść skargę w zakresie dostępności do Prezesa Zarządu PFRON, ministra właściwego ds. informatyzacji lub innych organów nadzorczych.
AKTUALIZACJE I STAŁE USPRAWNIENIA
Podobnie jak sportowcy, my również trenujemy każdego dnia. Strona jest regularnie aktualizowana, aby zwiększać jej dostępność i komfort użytkowania.
Dziękujemy za odwiedziny i za to, że jesteś częścią naszej drużyny.
WERSJA: 2025.10.13