Sportano.pl - Dbamy o Twoją prywatność

Chcemy świadczyć usługi na najwyższym sportowym poziomie. W tym celu wykorzystujemy pliki cookies, które zapewniają właściwe funkcjonowanie serwisu oraz, po uzyskaniu Twojej zgody, również w celach analitycznych i marketingowych, tj. służących wyświetlaniu spersonalizowanych treści lub reklam (w zależności od Twoich ustawień) i mierzeniu ich skuteczności. Jeśli klikniesz "Zaakceptuj wszystko", wyrazisz zgodę na przetwarzanie przez SPORTANO.COM Sp. z o.o. oraz jej Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Jeśli nie chcesz wyrażać zgody, chcesz ograniczyć jej zakres lub wycofać zgodę już udzieloną przejdź do "Ustawień". W zakresie w jakim pliki cookie będą zawierały Twoje dane osobowe, podstawą ich przetwarzania będzie uzasadniony interes administratora, który polega na zapewnieniu wysokiego poziomu świadczenia usług oraz działań marketingowych administratora oraz jego Zaufanych Partnerów. Administratorem Twoich danych osobowych jest SPORTANO.COM Sp. z o.o. Z Administratorem możesz skontaktować się mailowo: rodo@sportano.pl. Więcej o cookies znajdziesz w naszej Polityce prywatności i cookies

Ustawienia
Gdy odwiedzasz stronę internetową lub korzystasz z aplikacji, informacje mogą być pobierane lub zapisywane (np. za pośrednictwem przeglądarki). Ponieważ chcemy pozostawić Ci decyzję o sposobie korzystania z naszych usług, możesz sam(a) kontrolować korzystanie z niektórych rodzajów plików cookie lub podobnych technologii. Kliknij na poszczególne nagłówki kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić swoje ustawienia. Jeśli odrzucisz niektóre pliki cookie lub podobne technologie, może to spowodować wyświetlenie mniej istotnych treści lub niedostępność niektórych funkcji naszych usług.
Rozwiń opis Zwiń opis Więcej informacji
Zapisz się do newslettera i odbierz 50 zł rabatu na zakupy!
  • Darmowa dostawa
  • 30 dni na zwrot
  • Wysyłka w 24 h
Przełącznik nawigacyjny
Anuluj

Niestety nie znaleźliśmy żadnychdopasowań. Prosimy o użycie innej frazy.

Wpisz wyszukiwaną frazę, by zobaczyć podpowiedzi.

    •

    Zwroty

    Każdy produkt zakupiony w Sportano można zwrócić w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.  

    Ważne! Pamiętaj, że dostępna forma zwrotu zależy od metody dostawy, którą wybrałeś do realizacji zamówienia. Zwróć przesyłkę, korzystając z usług tego samego dostawcy: DPD lub InPost.

    Jak dokonać zwrotu?  
    Poniżej znajdziesz instrukcję, jak dokonać zwrotu w sklepie Sportano.  

    Dla zalogowanych użytkowników 

    1. Zaloguj się do konta, z którego zamawiałeś/-aś produkt.  
    2. W zakładce Moje konto wybierz z lewej strony opcję Zwroty.  
    3. Wybierz z listy zamówienie, którego dotyczy zwrot.  
    4. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, oraz zaznacz powód. 
    5. Zatwierdź zwrot.
    6. Skontaktuj się z wybranym kurierem i nadaj przesyłkę zwrotną.

    Dla niezalogowanych użytkowników 

    1. Przejdź do strony Zwrot bez logowania.
    2. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, z którego zostały zamówione produkty.
    3. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, oraz zaznacz powód.
    4. Zatwierdź zwrot.
    5. Skontaktuj się z wybranym kurierem i nadaj przesyłkę zwrotną.

    • Jak wysłać zwracany produkt za pomocą kuriera DPD?

      1. Zabezpiecz i spakuj zwracane produkty.
      2. Do środka przesyłki dołącz druk z instrukcją zwrotu, który został dołączony do zamówienia.
      3. Na przesyłkę, w miejscu starej etykiety, naklej etykietę zwrotu (została dołączona razem z drukiem instrukcji zwrotu).
      4. Wejdź na stronę DPD i wypełnij formularz zamówienia odbioru przesyłki zwrotnej.
      5. Przekaż przesyłkę kurierowi. Zachowaj potwierdzenie nadania zwrotu.
      6. Kiedy zwrot zostanie przeprocesowany, otrzymasz drogą mailową fakturę korygującą.
      7. Poczekaj na zwrot należności.
    Umów kuriera DPD

    • Jak wysłać zwracany produkt za pomocą paczkomatu InPost?

      1. Wejdź na stronę SzybkieZwroty.pl.
      2. Z listy dostępnych sklepów wybierz sklep Sportano.
      3. Wypełnij formularz zwrotu i wybierz rozmiar paczki.
      4. Kod zwrotu znajdziesz na swojej skrzynce mailowej.
      5. Przygotuj paczkę ze zwrotem - jeśli używasz tego samego pudełka, usuń starą etykietę i napisz nowy kod zwrotu odręcznie na paczce.
      6. Nadaj przesyłkę w dowolnym Paczkomacie za pomocą kodu QR lub wybierz opcję nadania paczki na ekranie.
      7. Poczekaj na zwrot należności.
    Szybkie zwroty InPost

    • Jak zwrócić produkt zamówiony za pomocą kuriera InPost?

      1. Jeśli zamówiony produkt nie przekracza 25 kg, a jego wymiary mają maksymalnie 41x38x64cm, zwróć go za pomocą Paczkomatu InPost, korzystając ze strony SzybkieZwroty.pl. Instrukcja zwrotu znajduje się w zakładce "Jak wysłać zwracany produkt za pomocą paczkomatu InPost".
      2. Jeśli produkt przekracza 25 kg i ma wymiary większe niż 41x38x64cm, zwróć go za pomocą DPD. Naklej załączoną do opakowania etykietę DPD na przesyłkę i zanieś ją do dowolnego punktu DPD PickUp. W danym miejscu otrzymasz potwierdzenie nadania zwrotu. Zachowaj dokument.

      Zwracany towar można również wysłać na własny koszt na adres:

      SPORTANO.COM Sp. z o.o.

      ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15

      66-002 Zielona Góra

      Zwrot środków zostanie przekazany w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli wybrałeś/-aś płatność za pobraniem, w formularzu uzupełnij numer konta i dane do przelewu.

      Kiedy zwrot zostanie zaakceptowany, należności otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. W praktyce środki powinny znaleźć się na Twoim koncie w przeciągu 3-5 dni roboczych.

      Najczęściej zadawane pytania

      • Jak mogę złożyć reklamację?

        Jeśli chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano, przejdź do zakładki Reklamacje i gwarancja. Znajdziesz tam formularz reklamacji, który należy wypełnić i odesłać na kontakt@sportano.pl. O decyzji reklamacji i dalszych krokach nasz zespół będzie Cię na bieżąco informować. 

      • Co podlega reklamacji?

        Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Sportano. W przypadku grupy produktów żywnościowych (np. suplementy i odżywki) reklamacja musi być zgłoszona w terminie przydatności produktu do spożycia. Wszystkie informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i gwarancje oraz w Regulaminie Sklepu. 

      • Chcę zwrócić produkt za pomocą InPost Paczkomaty. Jakie gabaryty może mieć paczka?  

        Aby zamówić/zwrócić produkt przez InPost Paczkomaty, paczka musi ważyć maksymalnie do 25 kg i mieścić się w jednym z trzech poniższych gabarytów:

        • gabaryt A – maksymalne wymiary 8 X 38 X 64 cm, 
        • gabaryt B – maksymalne wymiary 19 X 38 X 64 cm, 
        • gabaryt C – maksymalne wymiary 41 X 38 X 64 cm.

        Dla produktów o większych wymiarach, dostawa/zwrot przy użyciu InPost Paczkomaty jest niemożliwa.

      • W jaki sposób mogę uzyskać kod zwrotu produktu przez paczkomaty InPost?  

        Wejdź na szybkiezwroty.pl/pl, rozwiń listę sklepów i wybierz Sportano, wypełnij dane zwrotu i  poczekaj na potwierdzenie. Kod zwrotu otrzymasz w wiadomości e-mail, SMS-em lub znajdziesz w aplikacji InPost Mobile.

      • Czy zwrot z wykorzystaniem paczkomatów InPost jest darmowy? 

        Zwrot produktu jest darmowy po zarejestrowaniu go na szybkiezwroty.pl.

      • Jaką formę zwrotu wybrać?

        Dostępna forma zwrotu zależy od metody dostawy, którą wybrałeś do realizacji zamówienia. Zwróć przesyłkę, korzystając z usług tego samego dostawcy: DPD lub InPost.