Sportano.pl - Dbamy o Twoją prywatność

Chcemy świadczyć usługi na najwyższym sportowym poziomie. W tym celu wykorzystujemy pliki cookies, które zapewniają właściwe funkcjonowanie serwisu oraz, po uzyskaniu Twojej zgody, również w celach analitycznych i marketingowych, tj. służących wyświetlaniu spersonalizowanych treści lub reklam (w zależności od Twoich ustawień) i mierzeniu ich skuteczności. Jeśli klikniesz "Zaakceptuj wszystko", wyrazisz zgodę na przetwarzanie przez SPORTANO.COM Sp. z o.o. oraz jej Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Jeśli nie chcesz wyrażać zgody, chcesz ograniczyć jej zakres lub wycofać zgodę już udzieloną przejdź do "Ustawień". W zakresie w jakim pliki cookie będą zawierały Twoje dane osobowe, podstawą ich przetwarzania będzie uzasadniony interes administratora, który polega na zapewnieniu wysokiego poziomu świadczenia usług oraz działań marketingowych administratora oraz jego Zaufanych Partnerów. Administratorem Twoich danych osobowych jest SPORTANO.COM Sp. z o.o. Z Administratorem możesz skontaktować się mailowo: rodo@sportano.pl. Więcej o cookies znajdziesz w naszej Polityce prywatności i cookies

Ustawienia
Gdy odwiedzasz stronę internetową lub korzystasz z aplikacji, informacje mogą być pobierane lub zapisywane (np. za pośrednictwem przeglądarki). Ponieważ chcemy pozostawić Ci decyzję o sposobie korzystania z naszych usług, możesz sam(a) kontrolować korzystanie z niektórych rodzajów plików cookie lub podobnych technologii. Kliknij na poszczególne nagłówki kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić swoje ustawienia. Jeśli odrzucisz niektóre pliki cookie lub podobne technologie, może to spowodować wyświetlenie mniej istotnych treści lub niedostępność niektórych funkcji naszych usług.
Rozwiń opis Zwiń opis Więcej informacji
Zapisz się do newslettera i odbierz 50 zł rabatu na zakupy!
Darmowa dostawa dla zamówień o wartości powyżej 249 zł.

Darmowa dostawa nie obejmuje przesyłek wielkogabarytowych.

Więcej o dostawie
30 dni na darmowy zwrot od daty dostarczenia przesyłki. Sprawdź jak dokonać zwrotu
Większość produktów wysyłamy do 24h.

Czas realizacji zamówienia różni się w zależności od wybranej metody dostawy.

Sprawdź szczegółowe informacje
Przełącznik nawigacyjny

Wpisz wyszukiwaną frazę, by zobaczyć podpowiedzi.

    •

    Zwroty

    Zwroty

    Każdy produkt zakupiony w Sportano można zwrócić w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania. 

     

     W Sportano.pl oferujemy darmowy zwrot:

    • Skorzystaj z możliwości zwrotu w DPD pickup point. Znajdź punkt, w którym dokonasz zwrotu:
    • Jeśli dostawa zamówienia została zrealizowana za pomocą kuriera Rohlig SUUS - skontaktuj się z obsługą klienta, aby zorganizować bezpłatny zwrot.

    Zwrot środków zostanie przekazany w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli wybrałeś/-aś płatność za pobraniem, w formularzu uzupełnij numer konta i dane do przelewu. 
     
    Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. W praktyce środki powinny znaleźć się na Twoim koncie w przeciągu 3-5 dni roboczych. 

    Jak dokonać zwrotu?
    Dla zalogowanych użytkowników 

    1. Zaloguj się do konta, z którego zamawiałeś/-aś produkt.  
    2. W zakładce Moje konto wybierz z lewej strony opcję Zwroty.  
    3. Wybierz z listy zamówienie, którego dotyczy zwrot.  
    4. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz zaznacz powód. 
    5. Kliknij poniżej na przycisk “Dokonaj zwrotu”.

    Dla niezalogowanych użytkowników 

    1. Przejdź do strony Zwrot bez logowania.
    2. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, z którego zostały zamówione produkty.
    3. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz zaznacz powód.
    4. Kliknij poniżej na przycisk “Dokonaj zwrotu”.
    5. Potwierdzenie przyjęcia zwrotu otrzymasz drogą mailową.

    Jak wysłać zwracany produkt?

    • Zwrot produktu za pomocą DPD Pickup

      Uwaga: Niniejsza metoda zwrotu jest dostępna niezależnie od metody dostawy, którą było dostarczone Twoje zamówienie (za wyjątkiem zamówień gabarytowych).

      1. Zabezpiecz i spakuj zwracane produkty.

      2. Do środka przesyłki dołącz druk z instrukcją zwrotu, który został dołączony do zamówienia

      3. Na przesyłkę, w miejscu starej etykiety, naklej etykietę zwrotu (została dołączona razem z drukiem instrukcji zwrotu).

      4. Udaj się do najbliższego punktu DPD Pickup, aby nadać paczkę. Możesz znaleźć najbliższy punkt na stronie DPD.

      5. Kiedy zwrot zostanie przeprocesowany, otrzymasz drogą mailową fakturę korygującą.

      6. Poczekaj na zwrot należności.

    • Zwrot zamówienia gabarytowego (dostarczonego za pomocą kuriera Rohlig SUUS)

      Uzupełnij formularz zwrotu online    
      Znajdziesz go na swoim koncie w zakładce Zwroty. Jeśli nie masz konta postępuj zgodnie z instrukcją, która znajduje się powyżej.

      Skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać etykietę zwrotną i umówić kuriera

      Brak wypełnienia formularza zwrotu online oraz brak umieszczenia dokumentu zwrotu w paczce, może spowodować opóźnienia w realizacji zwrotu.

    • Zwrot produktu w sklepie stacjonarnym w Warszawie

      Zamówienia internetowe możesz zwrócić bezpłatnie w sklepie stacjonarnym w Warszawie. W celu dokonania zwrotu wystarczy podać w sklepie numer zamówienia. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

      Adres sklepu:
      Sportano Targówek, ul. Malborska 45, Warszawa

      Godziny otwarcia:
      poniedziałek-piątek 10:00-22:00

      sobota 9:00-22:00

    • Wysyłka na własny koszt

      Zwracany towar można również wysłać na własny koszt na adres:

      SPORTANO.COM Sp. z o.o.

      ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15

      66-002 Zielona Góra

      Zwrot środków zostanie przekazany w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli wybrałeś/-aś płatność za pobraniem, w formularzu uzupełnij numer konta i dane do przelewu.

      Kiedy zwrot zostanie zaakceptowany, należności otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. W praktyce środki powinny znaleźć się na Twoim koncie w przeciągu 3-5 dni roboczych.

      Najczęściej zadawane pytania

      • Jak mogę złożyć reklamację?

        Jeśli chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano, przejdź do zakładki Reklamacje i gwarancja. Znajdziesz tam formularz reklamacji, który należy wypełnić i odesłać na kontakt@sportano.pl. O decyzji reklamacji i dalszych krokach nasz zespół będzie Cię na bieżąco informować. 

      • Co podlega reklamacji?

        Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Sportano. W przypadku grupy produktów żywnościowych (np. suplementy i odżywki) reklamacja musi być zgłoszona w terminie przydatności produktu do spożycia. Wszystkie informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i gwarancje oraz w Regulaminie Sklepu. 

      • Czy mogę zwrócić produkty zamówione w leasing?

        Produktów zamówionych w leasing nie możesz zwrócić.

      • Jak mogę zwrócić zamówienie kupione w sklepie stacjonarnym?

        Produkty kupione stacjonarnie możesz zwrócić wyłącznie w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek - dotyczy to również zamówień zarezerwowanych online z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Do zwrotu w sklepie stacjonarnym potrzebujesz dowodu zakupu (paragon lub faktura). Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie metki.