Reklamacje
Zasady reklamacji
Sportano odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniał w chwili jego dostarczenia i został ujawniony w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi. W odniesieniu do Produktów z Elementami Cyfrowymi, Sportano ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Sprzedaży treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Sprzedaży miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Produktu z Elementami Cyfrowymi.
Jeśli w wyżej wskazanym okresie odpowiedzialności Sportano z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostanie ujawniona niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży, Konsument może, z zastrzeżeniami i na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta, żądać jego naprawy lub wymiany. Zastrzega się jednak, że w przypadku gdy doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta (naprawa lub wymiana) jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, wówczas Sportano może: i) dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub ii) dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, lub iii) odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży gdy niemożliwość lub nadmierność kosztów dotyczy zarówno naprawy, jak i wymiany.
Odpowiedzialność Sportano nie obejmuje wad powstałych w wyniku celowego zaniedbania lub nieprawidłowego użytkowania.
Więcej informacji dotyczących reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu. Informacje o okresie gwarancji znajdują się na karcie produktu.
Reklamacja
Chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano? Wypełnij poniższy formularz i skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta: kontakt@sportano.pl.
Postaraj się, aby w formularzu znalazło się jak najwięcej istotnych szczegółów: powód reklamacji, data uszkodzenia/stwierdzenia wady oraz oczekiwane rozwiązanie reklamacji (zwrot pieniędzy, wymiana produktu na nowy lub jego naprawa).
Razem z formularzem do wiadomości dołącz zdjęcia całego produktu (w przypadku obuwia również podeszew), reklamowanej wady oraz numeru seryjnego bądź metki z oznaczeniami producenta.
Twoja reklamacja powinna być rozpatrzona w przeciągu 14 dni kalendarzowych. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby skrócić termin ustosunkowania się do Twojego wniosku reklamacyjnego. Im więcej informacji podasz w formularzu, tym łatwiej będzie nam rozpatrzyć reklamację.
Najczęściej zadawane pytania:
Czy produkty, które kupuję, są oryginalne?
Wszystkie produkty w sklepie Sportano pochodzą od sprawdzonych marek i producentów. Gwarantujemy, że nasz towar jest oryginalny i nieużywany. W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z naszym zespołem z Biura Obsługi Klienta, który rozwieje Twoje wątpliwości i dostarczy informacji, których potrzebujesz.W jaki sposób są wykorzystywane moje dane?
Wszystkie informacje o przechowywaniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności i cookies.Czy mogę kupić produkty stacjonarnie?
Tak. Sprzedaż jest również prowadzona w sklepie stacjonarnym Sportano przy ulicy Malborskiej 47 w Homepark Targówek. Jeśli nie wiesz, jak zamówić u nas produkt, przejdź do poradnika, w którym opisaliśmy wszystkie kroki zakupu. W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem.