Zwroty

Każdy produkt zakupiony w Sportano można zwrócić w terminie 30 dni od momentu dostarczenia przesyłki. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.

Jak to działa?

Zarejestruj zwrot wypełniając formularz online.
W formularzu wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
Następnie wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
Wybierz sposób, w jaki chcesz dokonać zwrotu.
Wyślij zwracane produkty wybraną metodą.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta. Zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu bez logowania. Sprawdź jak zwrócić produkt, korzystając z ogólnych instrukcji.

Zarejestruj zwrot

Dla zalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.

Zwrot z logowaniem >

Dla niezalogowanych użytkowników

Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zwrot bez logowania >

Dostępne metody zwrotu

Oferujemy możliwość skorzystania z kilku metod zwrotu. Możesz wybrać sposób zwrotu, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

Jeśli wybierzesz płatną metodę zwrotu, koszt zwrotu zostanie potrącony z kwoty zwracanego zamówienia.
Produkty możesz zwrócić bezpłatnie w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek.
Dostępność poszczególnych metod zwrotu zależy od gabarytów zwracanych produktów. Aby zobaczyć dostępne metody zwrotu, przejdź do formularza zwrotu i wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 11 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Zwrot w punkcie DPD Pickup Point

Koszty zwrotu:

9,99 zł

Maksymalne wymiary paczki:

DPD pickup point: najdłuższy bok do 150 cm długości, waga 20 kg

automat paczkowy DPD: 50 x 44 x 59 cm, waga 20 kg

Instrukcja zwrotu:

Na Twój adres e-mail otrzymasz jednorazowy kod nadania zwrotu.

Przygotuj paczkę – usuń starą etykietę i napisz kod zwrotu na paczce. W środku przesyłki umieść dokument zwrotu, który został dołączony do Twojego zamówienia.

Nadaj paczkę w punkcie DPD pickup point. Paczkę możesz nadać także w automacie paczkowym DPD - do otwarcia skrytki w automacie niezbędna jest aplikacja DPD Mobile na telefonie.

2. Zwrot w InPost Paczkomat

Koszty zwrotu:

11,99 zł

Maksymalne wymiary paczki:

41 x 38 x 64 cm, waga 25 kg

Instrukcja zwrotu:

Po wybraniu tej metody zwrotu, na Twój adres e-mail otrzymasz indywidualny jednorazowy kod nadania zwrotu.

Przygotuj paczkę – usuń starą etykietę i napisz kod zwrotu na paczce. W środku przesyłki umieść dokument zwrotu, który został dołączony do Twojego zamówienia.

Nadaj przesyłkę w dowolnym paczkomacie.

3. Zwrot z odbiorem przez kuriera DPD

Koszty zwrotu:

11,99 zł

Maksymalne wymiary paczki:

najdłuższy bok do 150 cm długości, waga 31,5 kg

Instrukcja zwrotu:

Odbiór zwracanej przesyłki odbywa się z adresu wskazanego przez klienta w formularzu zwrotu.

Przygotuj paczkę – usuń starą etykietę. W środku przesyłki umieść dokument zwrotu, który został dołączony do Twojego zamówienia.

Oczekuj na kontakt kuriera w celu umówienia odbioru przesyłki. Standardowo kurierzy odbierają przesyłki następnego dnia roboczego w godzinach: 8:00 - 17:00. W wyjątkowych sytuacjach czas odbioru może się nieco wydłużyć.

Kurier dostarczy etykietę zwrotną i protokół nadania paczki.

4. Zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano
Targówek Warszawa

Koszty zwrotu:

zwrot bezpłatny

Instrukcja zwrotu:

Zwróć zamówienie w sklepie stacjonarnym w godzinach otwarcia sklepu. Podaj numer zamówienia obsłudze sklepu.
Sportano Targówek
ul. Malborska 47, Warszawa

5. Zwrot we własnym zakresie

Instrukcja zwrotu:

Przygotuj paczkę – usuń z niej starą etykietę. W środku przesyłki umieść dokument zwrotu, który został dołączony do Twojego zamówienia.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych do paczkomatów i punktów oraz punktów odbioru oraz wysłanych za pobraniem.

Nadaj przesyłkę za pomocą dowolnej metody dostawy na wskazany poniżej adres:
SPORTANO.COM Sp. z o.o. 
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15 
66-002 Zielona Góra
kontakt@sportano.pl

Zwrot należności

Zwrot środków zostanie przekazany w takiej samej formie, w jakiej dokonano zapłaty za zamówienie. Jeśli zamówienie zostało opłacone przelewem tradycyjnym lub za pobraniem, w formularzu uzupełnij numer konta i dane do przelewu.

Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. W praktyce środki powinny znaleźć się na Twoim koncie w przeciągu 3-5 dni roboczych.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć reklamację?
Jeśli chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie Sportano, przejdź do zakładki Reklamacje i gwarancja. Znajdziesz tam formularz reklamacji, który należy wypełnić i odesłać na kontakt@sportano.pl. O decyzji reklamacji i dalszych krokach nasz zespół będzie Cię na bieżąco informować.
Co podlega reklamacji?
Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie Sportano. W przypadku grupy produktów żywnościowych (np. suplementy i odżywki) reklamacja musi być zgłoszona w terminie przydatności produktu do spożycia. Wszystkie informacje o procedurze reklamacji i zasadach znajdziesz w zakładce Reklamacje i gwarancje oraz w Regulaminie Sklepu.
Czy mogę zwrócić produkty zamówione w leasing?
Produktów zamówionych w leasing nie możesz zwrócić.
Jak mogę zwrócić zamówienie kupione w sklepie stacjonarnym?
Produkty kupione stacjonarnie możesz zwrócić wyłącznie w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek - dotyczy to również zamówień zarezerwowanych online z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Do zwrotu w sklepie stacjonarnym potrzebujesz dowodu zakupu (paragon lub faktura). Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać wszystkie metki.